Klarstein.sk – recenzia a skúsenosti
Obsah článku:
Klarstein je nemecká značka produktov, ktorá zastrešuje vybavenie moderného bývania. Súčasťou sortimentu sú predovšetkým kuchynské spotrebiče, ktoré oplývajú kvalitou a nadčasovým dizajnom. V ponuke nájdete tiež tovar patriaci do segmentu chladenia, praktických pomocníkov na udržiavanie čistej domácnosti, ako aj klimatizáciu a ohrievače.
Prevádzkovateľom slovenského internetového obchodu je spoločnosť CHAL-TEC Vertriebs – Handels GmbH z Berlína. Získala niekoľko prestížnych ocenení, napríklad aj od Red Dot Awards, a to vďaka inováciám a výborným výsledkom pri testovaní produktov. Štýlové detaily a princípy nemeckého inžinierstva majú na tom taktiež zásluhu.
Spôsob vybavovania objednávok
Objednávka v e-shope Klarstein sa realizuje klasickým spôsobom. Tovar stačí vložit do košíka a vyplniť kontaktné údaje. Môžete nakupovať bez založenia účtu alebo sa prihlásiť ako nový zákazník alebo ako zákazník s účtom. Stav svojej objednávky môžete sledovať prostedníctvom svojho zákazníckeho účtu.
Doprava zadarmo
Jednou z najväčších výhod tohto obchodu je doprava tovaru zadarmo (ak to nie je uvedené inak). Pri zvolenom produkte máte údaje o dodacej lehote, záruke i poštovnom zadarmo. Tovar vám prinesie kuriér (Slovak Parcel Service) v lehote najneskôr do 30 dní.
Spôsoby platby
V e-shope Klarstein môžete platiť niekoľkými spôsobmi. Na výber je platba kartou (MasterCard, VISA), služba PayPal, bankový prevod, ale aj dobierka. V tomto prípade si priplatíte za nákup ešte 2 eurá.
Reklamácia
Pokiaľ sa vám tovar v rámci záručnej doby poškodil, môžete ho vyreklamovať prostredníctvom reklamačného formulára. Produkt musí byť kompletný, s priloženým dokladom o zakúpení. Posúdenie reklamácie trvá maximálne 30 dní. Celý reklamačný poriadok nájdete na stránke e-shopu.
Výhody obchodu
- Výborná prehľadnosť jednotlivých kategórií a druhov tovaru,
- podrobné popisy a špecifikácia produktov,
- bohatý výber spotrebičov v niekoľkých farebných variáciách a štýloch – jedným zo znakov spoločnosti Klarstein sú pestré farby,
- eshop zobrazuje pod vybraným tovarom s ním súvisiace produkty, či už dizajnovo alebo funkčne,
- ponuka produktov so zaujímavou estetickou stránkou – dajú sa ľahko zladiť so zariadením interiéru,
- tovar je symbolom kvality, multifunkčnosti, v mnohých prípadoch šetrí čas a energie (napr. skrátenie doby pripravovaných pokrmov u kuchynských spotrebičov),
- patrí do zoznamu certifikovaných internetových obchodov SAEC – bezpečný nákup.
Nevýhody obchodu
- Manuál v slovenskom jazyku často nie je súčasťou objednaného tovaru a zákazník si ho musí nájsť v eshope pri zakúpenom produkte,
- vyššia cena (niektorí si, naopak, pochvaľujú kvalitu za rozumnú cenu),
- o spoločnosti Klarstein sa viac dozviete iba na zahraničných webových stránkach, slovenský eshop je v rubrike „O nás“ skúpy.
Kontakty a predajne
Prevádzková doba e-shopu prebieha počas pracovných dní, a to od 8.00 do 18.00 hod. Telefonické objednávky môžete vybaviť prostredníctvom zákazníckej linky +421 2 212 942 33. Informácie získate aj na info@klarstein.com. Spoločnosť sľubuje odpísanie na e-mailové dotazy do 24 hod.
Skúsenosti a recenzie
E-shopu Klarstein nie je v domácich diskusných fórach venovaná veľká pozornosť. V tomto smere sú hodnotenia zákazníkov málo zastúpené. To sa však nedá povedať o jednotlivých druhoch tovaru danej značky. Ak si vyberiete konkrétny spotrebič či produkt do domácnosti, nájdete dostatočné množstvo recenzií, ktoré pomôžu lepšie sa zorientovať na trhu konkurencie.
Podľa skúseností zákazníkov z portálov Heuréka, Alza, Modrá strecha alebo z českého Zboží dopadli nemecké produkty v drvivej väčšine na výbornú. Za najväčší plus je považovaná kvalita, pozitíva sa týkajú i funkcií a výkonu. Kupujúci si chvália tiež dizajn výrobkov, vďaka ktorému môžu vystupovať v úlohe bytového doplnku.
Samozrejme, nájdu sa i negatívne recenzie. Ich obsahom je sťažovanie sa na hlučnosť niektorých spotrebičov (iní si paradoxne pochvaľujú tichý chod), vyššia cena, absencia návodu v slovenskom jazyku či krátky napájací kábel niektorých kuchynských pomocníkov. Skúseností s dĺžkou dodacej doby či komunikatívnosti s eshopom je minimum. Ako mínus niektorí zákazníci uviedli dlhšie vybavovanie reklamácie.
Vaše skúsenosti
Podeľte sa aj vy o svoju skúsenosť s nákupom v e-shope Klarstein. Ako hodnotíte služby? Boli ste spokojní s kvalitou, funkciami, dizajnom? Čo hovoríte na pomer kvalita verzus cena? Splnil tovar očakávania alebo ste ho museli reklamovať? Je podľa vás sortiment dostatočne bohatý? Nakúpili by ste u predajcu opäť? Napíšte nám do komentárov!
26/08/2024 17:15Dobrý deň.
Neviem, či mám len ja takú smolu, ale podľa mojich skúseností takáto firma nemôže existovať.
Posúdťe samy.
Objednal som si altánok 4x3m, zaplatil cez účet. Balíky mi prišli včas. Medzitým som si objednal druhý podobný altánok.
K prvej objednávke. Altánok som začal skladať a pri stavbe strechy som zistil, že mi chýba 12 hlavných častí.
Skladať naspäť do krabice? asi by ma porazilo, tak sme sa dohodli, že mi vrátia 20% z ceny, čo sa aj stalo a dúfal som s malou dušičkou, že druhý balík bude OK a dám si niekde spraviť chýbajúce časti.
čakal som 20 dní druhý balík mi nechodil mal prísť za 6-8 prac. dní tak som objednávku zrušil.
Chvalabohu mi platbu vrátili. Takže teraz mi na dvore trčí nedokončený altánok s nepríjemnou skúsenosťou.
Prajem všetkým pekný deň a lepšie šťastie pri výbere firiem.
27/10/2023 12:12Mám negatívnu skúsenosť. Po odstúpení od zmluvy mi nie sú schopní už MESIAC vrátiť peniaze!!!
Všetko s vrátením je podľa nich v poriadku, odstúpenie spracované, vrátenie tovaru evidujú, ale peniaze nie a nie vrátiť. Najprv tvrdili, že koncom týždňa, potom začiatkom ďalšieho a už je to mesiac! Podľa zákona to má byť 14 dní!
03/07/2023 17:08NAJHORŠÍ ESHOP! Veľmi neprofesionálny prístup a nevážia si zákazníka. Produkty vysoko nekvalitné.
20/05/2023 11:44Nikdy v zivote tuto znacku. NEKUPOVAT!!! NEKUPOVAT!!! NEKUPOVAT. Ja to na stastie nemam, dcera ano, ale sa mi dostali do ruky veci na opravu od tejto znacky. Su to veci mimoriadne predrazene, to iste by ste si kupili mozno za stvrtinu ceny od ineho vyrobcu. A hlavne seriozneho, aj s kontaktami a servisom.
NEEXISTUJE na to ziaden servis, nahradne diely su nedostupne aj v celoeuropskej databaze nahr, dielov. A mate istotu, ze sice tri roky zaruka, ale tym ste skoncili. Zaplatili ste vela nasobne viac, ako u seriozneho vyrobcu a tu Vam nikto nepomoze. Ziaden servis, ziadna podpora. Nic.
31/01/2023 13:30Pred troma rokmi som kúpil sušičku. Po dvoch rokoch sa začala kaziť. Neviem nájsť servis na opravu. Slogan majú že je to nemecká kvalita ale od kvality to má ďaleko.
26/01/2023 12:22Vinoteka po dvoch rokoch NEFUNKČNÁ...opravár konštatoval...že neopraviteľné...jedná so šmejd
z ČÍNY...žiadna nemecká kvalita...jednorázové použitie !!!!!
19/12/2022 10:43Objednal som olejový radiator,ktory mal byť darček mojim rodičom pri prilezitosti návštevy na ich chalupe.Radiator zjavne už použitý podĺa zloženia v krabici a chýbajúca súčiastka na namontovanie koliesok bol uplný TOP.takze ďakujem za pokazený víkend a nikdy viac od tejto akože kvalitnej nemeckej značky NIČ!!
23/05/2022 08:47Dobrý deň,po roku som zistila,že mám robot v zadu prasknutý,som ho reklamovala a odpoveď,že som ho mechanicky poškodila,neviem teda ako,ale u mňa ,veľké mínus,nikdy viac
03/04/2022 13:15Mám od nich kuchynský robot,zatiaľ spokojnosť.Teraz mám objednaný vysávač,som zvedavá či bude taký dobrý ako sú na ňaho recenzie
25/12/2021 04:41Objednala som si olejovy radiator,ktory bol vadny,vytekal z neho olej.Reklamacia cez telefon prebehla uspesne(reklamovane i gmailom),Klarstein naplanivak vyzdvihnutie radiatora 30.11. do dnesneho dna(25.12)nikto tocar nevyzdvihol,vyhovaraju sa na zvoz SPS,absolutne neakceptovatelné,neviem ,ci sa dockam noveho radiatora na jar,ked pominu mrazy,POTREBUJEM HO TERAZ!!!!V zivote by som od nich nic nekupila.
15/12/2021 17:36Otrasný prístup k zákazníkovi.
Doručený tovar bol nefunkčný.
17/01/2021 19:00Klamanie zákazníka. Pred Vianocami som.objednala popcornovač bez zľavy 49€ teraz ho ponúkaju s 8% zľavou za 54€. !!!!!!!
11/12/2020 19:07Pred tyzdnom som urobila objednavku zaplatila ..Zatial nic ani mail..Tak pisem mali telefonujem a nic..Ak sa do dvich dni neozvu nahlasujem na inspekciu..
21/09/2020 11:05Objedal som si mobilnú klimatizáciu, kvôli vysokým teplotám v paneláku, po 3 týždňoch sa pokazila, tak som ju poslal na reklamáciu, ktorá trvala 3 týždne. Samozrejme keď prišla už bolo po horúčavách. Keď som riešil preplatenie kuriéra tak celkom rýchlo povedali čo a ako, okrem balného. Neviem ako ostatní, ale nie som zberateľ krabíc a vecí okolo toho keď nám niečo doručia a v byte by to bolo zložitejšie. Čiže som musel znovu klímu zabaliť aby sa nepoškodila, kedže som nepredpokladal pokazenie klími za tak krátku dobu som všetko vyhodil a veci som musel kúpiť nanovo + - 13€ krabica, strečka, ochranná fólia, i keď mi ostali nejaké veci z balného ide len o princíp, opýtal som sa či vedia preplatiť aj balné, kde bola rýchla odpoveď mali ste si nechať krabicu v ktorej vám to prišlo len pre info rozmery 90, 40, 50. Takže skúsenosť s kupovaním a reklamáciou cez internet.
22/08/2020 14:18Som veľmi nespokojný. Tovar som objednal, zaplatil. Po mojich urgenciach po týždni od objednania mi oznámili, že tovar nemajú na sklade.
24/07/2020 17:34Kúpili sme si umývačku riadu, bohužiaľ chybnú. 2 krát sme ju reklamovali a samozrejme - Závada sa neprejavila. Niečo otrasné s komunikáciu ! Taktiež náklady na prepravu nám nikto nepreplatil (3x24€) !
Nikdy viac!
27/05/2020 22:01Všetky druhy tovarov sa dajú kúpiť aj inde a aj kvalitnejšie a lacnejšie.
27/02/2020 12:49Od Klarstein.sk som si objednal VitAir Turbo Smart teplovzdušná fritéza , a poslali mi po lehote dodania internetové rádio. Neobjednávajte v tomto internetovom obchode , nedoporučujem!!!!
11/01/2020 18:32chcel by som dostavat niektore recepty ohladom masa
03/12/2019 14:14mne sa velmi pacia vecicky od klarsteinu, mam tam uz vyhliadnutych viacero spotrebicov, ktore si v pripade pokazenia mojich aktualnych rda objednam :) velmi pekny dizajn, myslim ze aj ceny su v pohode
06/08/2019 15:36Pekny dizajnovy tovar za pomerne dobre ceny, mam od nich rakletovaci gril a funguje na 150%, v buducnosti si este urcite nieco objednam. Skoda ze sa tieto produkty nedaju kupit aj v beznych elektro obchodoch.